Om deze website te kunnen gebruiken dient u Javascript in te schakelen.

Vacatures

(Infrastructuur) Servicedesk Medewerker

Vacature
Gepubliceerd op
23 september 2022
Solliciteer tot
9 oktober 2022
Afdeling
Unit MIT Klantenservice
Beroepsgroep
ICT
Vacaturenummer
v22.0390
Ja, ik wil deze baan!
Nu solliciteren

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s van het MUMC+ als het gaat om de (technische) werkplek. Samen met je directe collega’s binnen de Unit Infrastructuur inventariseer je vraagstukken en problemen, los je deze op en waar nodig schakel je met 2e lijns collega’s.
Als je ons team wil komen versterken, verwachten we dat je enthousiast wordt van:

  • Het ontvangen, registreren en zo goed en snel mogelijk oplossen van 1e lijns meldingen van storingen of vragen van IT gebruikers;
  • Bellen, mailen en persoonlijk contact met gebruikers;
  • Het ondersteunen en adviseren van gebruikers m.b.t. de werking en mogelijkheden van de systemen;
  • Het toekennen van specifieke IT gebruikersrechten;
  • Het signaleren van vaker terugkerende issues om deze structureel aan te pakken;
  • Administratieve orde en netheid.
Werktijden worden in onderling overleg ingedeeld op maandag t/m vrijdag tussen 7:00 tot 17:30 uur. Aangezien de zorg een 24-uurs omgeving is, draai je op roulatiebasis bereikbaarheidsdiensten op de resterende tijden.

Wat vragen wij van jou?

Jij beschikt over een afgeronde MBO/HBO Informatica opleiding en een afgeronde MCSA Windows 10. Je hebt kennis- en ervaring met Windows 10, Office 365 en Microsoft Office applicaties en beschikt over enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie, liefst binnen een grote professionele organisatie. Kennis van VMware VDI en Workspace One is een pre.
Je past goed bij ons als jij jezelf herkent in de volgende eigenschappen:

  • Sterk analytisch en probleemoplossend;
  • Resultaatgericht;
  • Een echte teamplayer;
  • Leergierig en bereid te investeren in je ontwikkeling;
  • Communicatief sterk, zowel in woord als in geschrift;
  • Servicegericht.
Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen.

Hoe ziet je werkomgeving er uit?

Het Servicebedrijf MIT (Medische Instrumentatie en Informatie Technologie) draagt zorg voor zowel het beheer als nieuwe toepassingen op het vlak van IT services en medische apparatuur.
Bij het MUMC+ denk je wellicht niet meteen aan IT. Maar als een van de grootste werkgevers in Zuid-Limburg beschikken wij over een zeer moderne infrastructuur die tot de grootste en uitdagendste behoort in het zuiden van het land.
Binnen MIT zijn wij op het gebied van ICT verantwoordelijk voor het ondersteunen van de collega’s en het optimaliseren van deze ondersteuning, waar wij jouw hulp goed bij kunnen gebruiken. Het team van MIT bestaat uit 250 werknemers, waarbij jij als (infrastructuur) servicedesk medewerker gaat samenwerken binnen een team van 20 medewerkers.

Arbeidsovereenkomst

Het betreft een arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor gemiddeld 36 uur per week conform artikel 2.4.2 Cao umc, zijnde een tijdelijk contract vooruitlopend op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd als bedoeld in lid 3 van artikel 2.3 Cao umc.

Wat bieden wij?

De Cao universitair medische centra (umc) is op deze functie van toepassing.
Wij bieden je:

  • Eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris;
  • Goede pensioenvoorziening bij het ABP;
  • Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor o.a. ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis);
  • Cao à la Carte, waaronder bijvoorbeeld een fietsregeling en fitnessabonnement;
  • Diverse incompany trainingen en mogelijkheid tot ontwikkeling via e-learning methodiek.

Salaris

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 3.863,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling, conform schaal A08 van de Cao umc.

Heb je nog vragen?

Voor meer informatie over de functie, de sollicitatieprocedure of overige vragen kun je contact opnemen met Team Recruitment. Bereikbaar iedere werkdag op telefoonnummer: 043-387 59 77 of per mail: recruitment@mumc.nl
Meer algemene informatie over arbeidsvoorwaarden en werken bij het Maastricht UMC+ is te vinden op www.werkenbijmumc.nl.

Een screening en/of online assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Ja, ik wil deze baan!

Wij verzoeken je, vóór 9 oktober 2022, digitaal te solliciteren via deze website. Sollicitaties via andere kanalen kunnen door ons niet in behandeling worden genomen.

Nu solliciteren

Let op: Het online screenen, bijvoorbeeld via zoekmachines en social networks kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sluit de enquête